验配案例
文章发布时间：2016-4-12 浏览人数：2069
早上上班后，我们打扫完卫生，就进来一位男性中年顾客，刚进店时还抱着不太相信的的态度，对我们的讲解于是半信半疑，警惕性很高，在后来的聊天中我们发现，该顾客对助听器的品牌及其性能都有一定的了解，他在网上查过很多的资料，对一些助听器品牌的口碑也很清楚，因为听力不好一年多，一直想配助听器，但品牌繁多，让他不知道该怎么选择，通过一年多的了解，他发现不管在网络上还是佩戴者的口口相传，对峰力的助听器较满意，随后我们为他做了纯音测试，他的听力情况如下： L耳：听力损失在60分贝左右 R耳：听力损失在65分贝左右 在跟他闲聊时得知他是在政府上班，对外观的要求也是比较高的，希望可以配一个性能，音质等各方面都较好的助听器，得知顾客的需求和对助听器的期望值，以及用户的听力损失情况，我们分别为他推荐了维纳斯和nona系列的恒钻，通过我们耐心的为他讲解两款产品的性能差别及特点。并让他试听了相同性能的耳背机后，他决定选择恒钻，他非常的喜欢这款外型小巧，隐蔽性极高的助听器，我们为顾客取了耳样，告知他助听器定做好后会通知他在此来试听调试。 顾客取走机器之后一个星期，按照正常的流程，我们打通了他的电话，做第一次回访，他说现在听周围的人讲话不那么费劲了，在嘈杂的环境下稍微注意一点也能听得清。我们又跟他详细讲了关于助听器的保养知识，电话结束之前我一再叮嘱顾客有问题要及时跟我们取得联系，他对我们的服务表示非常的满意。 文章作者：兰州广场西口店-彭艳霞
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